Términos y Condiciones

Métodos de Pago

1. Transferencia Bancaria: Para los pedidos cuyo método de pago seleccionado sea la transferencia bancaria, el cliente dispondrá de un plazo de 72 horas para realizar la transferencia. Si no se realiza el pago dentro de este período, el pedido será cancelado automáticamente. Los pedidos serán procesados una vez recibido y confirmado el pago.
2. Pago con Tarjetas (MercadoPago): Aceptamos pagos con tarjetas de débito y crédito a través de la plataforma MercadoPago. Se ofrece la posibilidad de pagar hasta en 6 cuotas precio contado, según las condiciones vigentes de MercadoPago y del emisor de la tarjeta. Los pedidos serán procesados una vez aprobada la transacción por la plataforma.

Derecho a Retracto y Cambios de Productos

1. Derecho a Retracto: Bike Point Store ofrece el derecho a retracto dentro de 10 días corridos desde la fecha de recepción del producto. Para hacer efectivo este derecho, el producto debe estar sin uso, sin instalación, en perfecto estado, con su embalaje original y con todas sus etiquetas.
2. Cambios de Productos: Ofrecemos la posibilidad de cambiar productos dentro de 30 días corridos posteriores a la compra. El producto debe encontrarse sin uso, sin instalación, en perfecto estado, con su embalaje original y con todas sus etiquetas.
3. Condiciones de Devoluciones: En caso de devoluciones, sólo se reembolsará el valor pagado por los productos, excluyendo costos de despacho, comisiones por medios de pago u otros gastos asociados a la operación.
4. Condiciones de Cambios: En caso de cambios, todos los costos de despacho asociados serán de cargo del comprador. También es posible realizar cambios o devoluciones en persona, previa coordinación y confirmación.
5. Cambio de Rayos: Los rayos sólo podrán ser cambiados en caso de error de cálculo atribuible al cliente, si y sólo si no presentan marcas, rayaduras, dobleces, deformaciones ni signos de montaje o tensión. No se aceptarán cambios de rayos ya instalados, tensionados o manipulados.
6. Productos Técnicos y Compatibilidad: Es responsabilidad del cliente verificar compatibilidad, medidas, especificaciones técnicas y aplicaciones antes de realizar la compra. Bike Point Store no se responsabiliza por errores de selección, incompatibilidades técnicas ni por resultados derivados de un armado, instalación o uso incorrecto del producto.

Garantía de los Productos

1. Garantía por Fallas de Fabricación: Todos los productos cuentan con garantía legal de 3 meses por fallas de fabricación, además de la garantía voluntaria que pueda otorgar cada fabricante según corresponda.
2. Procedimiento de Garantía: Para hacer efectiva la garantía, el producto será evaluado técnicamente. En caso de confirmarse falla de fabricación, se procederá a la reposición, reparación o devolución del dinero según corresponda.
3. Exclusiones de la Garantía: La garantía no aplica en los siguientes casos:
   • Desgaste normal por uso.
   • Instalación incorrecta o fuera de especificación técnica.
   • Uso indebido o distinto al recomendado por el fabricante.
   • Daños por sobre tensión, mal armado, herramientas inadecuadas o procedimientos incorrectos.
   • Golpes, caídas, accidentes o manipulación inapropiada.

Condiciones de Compra

1. Modelo de Venta B2B: Bike Point Store es una tienda orientada exclusivamente a talleres y tiendas del rubro bicicleta. Todas las compras se consideran realizadas por profesionales del área, quienes declaran contar con conocimientos técnicos para la correcta selección e instalación de los productos adquiridos.
2. Procesamiento de Pedidos: Todos los pedidos deben realizarse exclusivamente a través de nuestro sitio web. No realizamos ventas directas por teléfono o WhatsApp.
3. Creación y Habilitación de Cuenta: Para habilitar una nueva cuenta de acceso, se solicitará vía correo electrónico la siguiente documentación:
   • e-RUT electrónico emitido por el SII.
   • Dirección de la tienda o taller (en caso de ser distinta a la dirección de facturación).
   • Fotografías del local (interior y exterior).
   El cumplimiento íntegro de estos requisitos es obligatorio para la activación de la cuenta y autorización de compra. Bike Point Store se reserva el derecho de aprobar o rechazar solicitudes de registro.
4. Atención al Cliente: Para consultas sobre estados de pedidos, confirmación de stock, reposición de productos, especificaciones técnicas, sugerencias o reclamos, puedes contactarnos a través de:
   • WhatsApp: +56 9 4889 5342
   • Correo electrónico: bikepoint.contacto@gmail.com
5. Facturación: Todas las ventas se realizan con factura electrónica a contribuyentes con inicio de actividades vigente y giro relacionado con el rubro.

Agradecemos la confianza depositada en Bike Point Store. Al realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado íntegramente estos términos y condiciones.